星巴克会员体系“破圈”升级 超一亿会员开启“星式生活”

2025-10-25 04:06:33

新增钻星会员等级，感恩最忠诚顾客

为了感谢并回馈最为忠诚的有星人，星享俱乐部首次增设了全新的钻星会员等级。每年积累100点以上成长值[ “成长值”是指会员在星享俱乐部账户中累积的用于确定会员等级的积分。星享俱乐部会员在指定渠道每累计完成指定消费50元，就可累积1点成长值与1颗好礼星星。]的金星或玉星会员，将升级成为钻星会员，享有星巴克用心缔造的尊享好礼与优越服务，涵盖优先点单、专属礼物、咖啡体验等方面，无需额外支付星星及费用，就能将咖啡热爱丝滑融入“星式生活”。首期推出的钻星会员好礼与服务包括：

钻星点单快速通道——当钻星会员在指定门店使用“啡快”服务时，其订单将被优先制作，咖啡相伴的出行将变得更为轻松顺畅[ 钻星会员通过中国大陆地区的指定星巴克门店（不包括星巴克臻选上海烘焙工坊、快闪店、推车服务站、部分交通枢纽店以及星巴克不时指定的其他门店）的最新版星巴克APP啡快线上订餐服务下单购买不超过5份饮品或食品时，星巴克门店将优先制作、准备该订单。优先制作的预计提前时间为系统预估时间，最终以实际制作时间为准。本权益仅适用于每日符合要求的前3笔订单。]；

钻星生日专属礼物——生日期间，钻星会员还将收到一份特别准备的生日礼物，收获充满仪式感的惊喜回忆；

钻星专属咖啡之旅——钻星会员可预约畅游“咖啡奇幻乐园”星巴克臻选上海烘焙工坊，在咖啡大师的陪同与讲解下，沉浸式体验“从一颗生豆到杯中咖啡”的奇妙之旅，品尝多款工坊限定的饮品与蛋糕，并获赠伴手礼。

丰富星星好礼，灵活兑换机制

此次升级之后，星享俱乐部共有银星、玉星、金星、钻星四种会员等级。顾客在成为星享俱乐部会员之后，无论是什么等级，都可立刻开始累积好礼星星，并兑换星享好礼和各项惊喜。

如何积星星：无论是通过星巴克自有平台、还是指定第三方平台点单，成功识别星享俱乐部会员身份后，有星人每累计完成指定消费50元，就可累积1点成长值与1颗好礼星星；而通过星巴克App下单并使用星礼卡支付，则可享25%加速积星，即消费每50元累积1.25颗星星。

如何兑星星：除了耳熟能详的“9颗星星兑换一杯指定中杯饮品”和“1颗星星兑换升杯、多加一份浓缩、一泵糖浆等客制化需求”之外，新的星享俱乐部兑换机制还新增了3颗星、5颗星两档兑换等级，可兑换到不同级别的饮品优惠好礼、专星送免运费等好礼，让星星能更灵活地发挥用处。

星星有惊喜： 1颗星星也能“撬动”大惊喜，参与新增的“开星抽奖”，有星人有机会赢得多达888颗星星，约等于近100杯饮品稳稳到手。此外，有星人还能在线上“星动市集”，以星星兑换品质生活好礼；或是参与“追星站”活动，解锁各项创意周边。

自2011年成立以来，星享俱乐部始终致力于为顾客带去充满快乐与惊喜的体验，也建立起了业界一流的会员体系。截至2024年3月31日，星享俱乐部90天活跃会员规模突破2,100万，达到历史最高点。注册会员总数持续增长，超过1.27亿。在2024财年第二季度，来自会员的销售额持续增长，占比高达75%，同样创下历史新高。

关于星巴克中国

自1999年进入中国内地以来，星巴克深入参与并持续助力中国精品咖啡产业的发展。2012年，星巴克在云南建立了咖啡种植者支持中心，为当地农民提供农艺技能培训和资源。2017年12月，星巴克臻选上海烘焙工坊开业。2023年9月，星巴克中国创新科技中心启用，专注孵化以人为本的数字零售创新。同月，星巴克中国咖啡创新产业园落成投产，标志着中国在星巴克全球各市场内率先实现 “从生豆到咖啡” 垂直产业链的规模化整合。当前，星巴克在中国拥有7,000多家门店，覆盖近900个县级及以上城市。

关于希尔顿集团

希尔顿集团是国际知名的酒店管理公司，旗下拥有23个卓越酒店品牌，在全球 126个国家和地区拥有7,600多家酒店和近120万间客房。希尔顿集团一直致力于实现“让世界充满阳光和温暖，让宾客感受到‘热情好客’”的创始愿景，在其百年发展历程中，为超过30亿宾客提供服务。希尔顿集团在《财富》杂志与卓越职场研究所“全球最佳职场”评选中荣登榜首；连续七年在道琼斯可持续发展指数评比中成为全球产业领导者。希尔顿集团推出了包括电子房卡分享 (Digital Key Share)、金卡及钻石卡会员客房自动升级、“直订连通房”等先进的服务，持续完善宾客体验。通过屡获殊荣的客户忠诚度计划“希尔顿荣誉客会”，近1.9亿会员可享受物超所值的积分兑换住宿。通过免费的希尔顿荣誉客会专属 APP，宾客可以方便地完成住宿预订。更多详情请登录 stories.hilton.com，并可通过“希尔顿集团资讯中心”及“希尔顿Hilton”微信公众号、“希尔顿Hilton”官方微博，以及希尔顿荣誉客会中文APP与希尔顿集团联系。

校对 盛媛媛返回搜狐，查看更多